Como Fazer MARKETING SOCIAL

Primeiramente, o que é Marketing Social?

Para Vaz (1995) Marketing social é:

A modalidade de ação mercadológica institucional que tem como objetivo principal atenuar ou eliminar os problemas sociais, as carências da sociedade relacionadas principalmente às questões de higiene e saúde pública, de trabalho, educação, habitação, transportes e nutrição.

Kotler e Roberto (1992) descrevem:

Marketing social como uso de princípios e técnicas de marketing para a promoção de uma causa, ideia ou comportamento social. Desde então, passou a significar uma tecnologia de gestão da mudança social, associada ao projeto, implantação e controle de programas voltados para o aumento da disposição de aceitação de uma ideia ou práticas sociais em um ou mais grupos de adotantes escolhidos como alvo.

O Marketing Social é uma estratégia de mudança de comportamento, para isso, utiliza de técnicas mercadológicas e de seus conhecimentos para adaptar-se a condição de promover o bem estar social.

Busca criar inovações sociais, as quais introduz implementando estratégias, criando, planejando, executando campanhas de comunicação com o objetivo de satisfazer necessidades não atendidas.

A diferença para o Marketing Comercial é que, o Marketing Social tem como objetivo despertar a consciência social, modificando atitudes e alterando comportamentos. Trabalhando em um ambiente bem mais complexo e ambicioso do que o do Marketing Comercial, o qual tem foco no indivíduo.

Algumas diferenças:

Os produtos sociais são mais complexos que os comerciais;
Os produtos sociais frequentemente são mais controversos que os comerciais;
Os produtos sociais trazem menos satisfação imediata dos consumidores;
Normalmente, o público do Marketing social tem menos recursos que a média da população;
Os programas sociais requerem resultados espetaculares.

Existem quatro fundamentos centrais para o Marketing Social, são eles:

A Causa
Promotor da Mudança
Segmento Escolhido
Estratégias de Mudança

Segundo Melo Neto e Froes (2001) as formas de se utilizar marketing social são:

a) marketing de filantropia: fundamenta-se na doação feita pela empresa a uma entidade que será beneficiada;

b) marketing de campanhas sociais: significa veicular mensagens de interesse público através de embalagens de produtos, organizar uma força de vendas para determinado percentual ou dia de vendas ser destinado a entidades, ou veicular em média televisiva como em novelas;

c) marketing de patrocínio dos projetos sociais: o patrocínio pode ser a terceiros, com as empresas atuando em parceria com os governos no financiamento de suas ações sociais, como o Programa Comunidade Solidária, e também o patrocínio próprio, em que as empresas, através de seus institutos e fundações, criam seus projetos e implementam-nos com recursos próprios;

d) marketing de relacionamento com base em ações sociais: utiliza o pessoal de vendas da empresa para orientar os clientes como usuários de serviços sociais;

e) marketing de promoção social do produto e da marca: a empresa utiliza o nome de uma entidade ou logotipo de uma campanha, agregando valor ao seu negócio e gerando aumento de vendas; O marketing social pode ser aplicado somente pela empresa ou mediante parceria com uma entidade do terceiro setor que necessite de seu apoio para que ambas possam em conjunto melhor oferecer uma campanha em virtude de uma causa que afeta a sociedade ou parte dela.

Como pode ver, o Marketing Social está voltado para o comportamento humano, vendendo uma ideia ao invés de um bem material.

Essa ideia que promove incentiva comportamentos positivos como:

Cuidar do meio ambiente
Não usar drogas
Tomar medidas de segurança (como usar o cinto)
Tomar precauções de saúde (como o uso da camisinha)

etc…

Focando-se no bem estar da sociedade como um todo e não apenas no lucro e faturamento da empresa.

As principais formas do Marketing Social são:

Filantropia

Campanha que tem seu conteúdo relacionado a uma doação que a empresa está fazendo a uma entidade.

Campanhas sociais

Veiculação de mensagens de interesse público em embalagens de produtos, podendo ou não estar destinando uma porcentagem da venda desses produtos a uma entidade.

Relacionamento com base em ações sociais

Campanhas que buscam aproximar o público e a empresa.

Promoção social do produto e da marca

Onde se foca na geração de valor para o negócio.

Marketing de patrocínio dos projetos sociais

Onde o objetivo é a criação e implementação de projetos socais.

Qual o benefício do Marketing Social para meu neg´ócio?

Cada vez mais as pessoas estão preocupadas com os fundamentos das empresas das quais compram.

E utilizar do marketing social pode ser fator diferencial para dar valor e vantagem competitiva a seu negócio.

Pessoalmente, eu só invisto em ações de empresas cujos fundamentos e valores estejam de acordo com os meus próprios valores éticos. Me recuso a colocar meu dinheiro ou comprar produtos de empresas anti éticas, poluidoras ou que demonstrem descaso com a vida e com a população local.

A transparência do mundo atual e a divulgação de opiniões nas redes sociais tornou muito mais forte a repercussão das boas e principalmente, das más práticas das empresas.

Além disso, quando seu negócio realiza uma ação social, está trazendo um benefício a toda sociedade, tornando o mundo um pouco melhor para todos.

Inclusive, para ela mesma.