O que você precisa saber sobre Marketplace

Nesse artigo você vai saber o que é Market Place e como usá-lo para impulsionar os seus negócios.

Marketplace vem do idioma inglês e significa Mercado (Market) Place (Local), que se refere ao local onde os vendedores se reuniam para vender seus produtos.

Mas o que é afinal, Marketplace?

Marketplaces são plataformas que fazem a conexão entre oferta e demanda de produtos e serviços, entre quem quer comprar e quem quer vender, reunindo vendedores e prestadores de serviços em um único ambiente online.

Funciona basicamente como um shopping virtual.

Dessa forma facilita ao cliente comparar preços e avaliações de produtos nessa vitrine online e realizar melhores negócios, os quais são intermediados pela plataforma.

Se o seu objetivo é criar seu próprio marketplace, não precisará se preocupar com fabricação, estoque ou entrega dos produtos e serviços, apenas com gerenciar o negócio e atrair vendedores e clientes.

A melhor forma de fazer isso é aprendendo Marketing Digital

Em se falando do atual market place, há alguns conceitos que é interessante para você saber:

• Intermediador Financeiro – É a instituição responsável por intermediar as transações entre compradores e vendedores (Ex.: Paypal)
• Comissão – É uma taxa cobrada pelo marketplace pelo produto ou serviço negociado através da plataforma
• Prazo de Pagamento – O tempo que levará para que o pagamento seja liberado, há um tempo (de 2 a 45 dias) para segurança da negociação
• Liquidez de Produtos – Indicador que considera o número total de produtos em venda e os divide pelo total de produtos geral do marketplace.
• Liquidez de Vendedores – Indicador que considera o número total de lojas com venda e os divide pelo número total de lojas geral do marketplace
• Cauda Longa – Conceito criado por Chris Anderson e que apresenta a vantagem do marketplace ao permitir o acesso a produtos e serviços que antes seriam inalcançáveis ou desconhecidos

A principal diferença entre o Marketplace e o e-Commerce é a descentralização do estoque. Já que esse fica de responsabilidade de cada fornecedor que utiliza da plataforma.

O Marketplace acaba sendo uma boa alternativa também para quem tem e-commerces e utiliza também da plataforma para vender seus produtos e serviços.

Quero vender pelo Marketplace

Se você vender através de um market place já terá uma grande vantagem em relação a ter apenas um e-commerce, que é ganhar mais visibilidade através da plataforma, as quais costumam ter uma grande diversidade de público.

Mas isso não é um limitador, você pode muito bem ter seu próprio ecommerce e utilizar de marketplaces para divulgar e vender seus produtos. Se fizer isso, tome cuidado, apesar de administrar dois locais distintos (marketplace e loja virtual) você só possui um estoque, e se vender o mesmo produto para mais de um comprador poderá ter problemas.

As desvantagens de vender pelo marketplace é que a concorrência nas plataformas costumam ser grandes, e as vezes com preços e condições contra as quais você não pode disputar, e é claro, diferente de ter sua própria loja virtual, ao usar um marketplace você ainda terá de dar uma comissão sobre cada venda para a plataforma. Atenção, faça as contas para não ficar no prejuízo.

Então, o Marketplace pode ser um bom local para começar, ou ser utilizado de ferramenta para dar mais visibilidade ao seu negócio, apesar de se pagar uma comissão pelas vendas estará economizando no custo de divulgação que teria gasto para ter a mesma visibilidade. Por outro lado, a competitividade é alta, e sendo você um pequeno empreendedor pode ter dificuldades em disputar em alguns nichos devido as vantagens oferecidas pela concorrência.

E se você depender exclusivamente do marketplace enfrentará dificuldades se esse encerrar suas atividades e você perder assim seu único canal de vendas.

Quero Fazer Meu Próprio Marketplace

Então, prepare-se para concorrência de grandes marketplaces.

Afinal, você poderá vir a disputar com o Mercado Livre e outros grandes nomes do mercado.

Você poderá ter maiores chances de sucesso se fizer uma boa pesquisa de mercado e escolher um nicho específico, atendendo a esse com qualidade poderá focar em um tipo específico de clientes. Dê preferência por mercados nos quais você já tenha algum conhecimento e experiência, isso facilitará que identifique tendências e necessidades que não estão sendo supridas pelo mercado.

Os Marketplace podem ser:

• B2B (business to business) – Empresas vendendo para empresas
• B2C (business to consumer) – Empresas vendendo para consumidores
• C2C (consumer to consumer) – Consumidores vendendo para consumidores

Os Modelos de Receita no Marketplace podem ser:

• Por Comissão na Transação
  Uma parte do valor de uma transação é direcionada ao dono do marketplace. Já o restante do valor vai para o vendedor ou prestador de serviço que fechou o negócio.
• Por Mensalidade Cobrada dos Vendedores
  O vendedor ou prestador de serviço paga uma mensalidade ao dono da plataforma.
• Por Venda de Leads
  O vendedor ou prestador de serviços paga por um pacote de créditos (esse pacote equivale à quantidade de leads – contato com potenciais clientes – desejada pelo vendedor
• Por Comissão e Mensalidade
  É possível ainda combinar esses dois modelos, entretanto é preciso cuidado para que não gere um valor muito alto que afugente os fornecedores

Já os Modelos de Negócio para o Marketplace podem ser de:

• Serviços por Orçamento
  Ideal para serviços que têm uma venda complexa, onde há negociação de orçamento. (Ex.: Serviço de Manutenção).
• Produtos por Orçamento
  Idêntico ao de cima mas referente a serviços
• Serviços por Agendamento
  Comum para profissionais como professores, médicos, psicólogos, personal trainers,… e outros que exigem um agendamento prévio
• Aluguel de Espaços ou Produtos
  Ideal para aluguel de locais para eventos ou mesmo locações de roupas para festas e equipamentos para escritórios
• Marketplace de Produtos
  O mais conhecido e usado por empreendedores. Faz a intermediação da venda de produtos. (Ex.: Mercado Livre)

Para ter sucesso no seu Marketplace você precisa saber fazer um bom acompanhamento das métricas dele. Sabendo isso você poderá aprimorar seu negócio.
As principais métricas são:

• Métricas de Uso
  Quantos usuários acessam sua plataforma, quantos saem da página sem navegar no site e o tempo de permanência dos usuários durante suas visitas
• Métricas de Transação
  A taxa de conversão (a conversão de visitantes em clientes), o equilíbrio entre fornecedores e consumidores e a taxa de compras recorrentes, consumidores que voltaram a comprar na sua plataforma.
• Métricas de Negócios
  O volume bruto de mercadorias, o lucro obtido, o custo de aquisição de novos clientes e o faturamento por cliente.
• Métricas de Satisfação
  A chance potencial de um cliente recomendar o marketplace a um amigo.

Alguns marketplaces nacionais:

• Mercado Livre
• B2W
• Via Varejo
• Magazine Luiza
• Elo7

Alguns marketplaces internacionais:

• Ebay
• Amazon
• Etsy
• Upwork
• Alibaba

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